Ça y est, la rentrée est passée ! Aussi vite qu’un battement de cils pour certains. Au revoir l’été, bienvenue à l’automne. Vous devez encore déborder d’énergie et de motivation pour attaquer sur tous les fronts et développer votre entreprise. En tout cas à la Skynet Team sachez que nous sommes en effervescence pour que cette année se conclue dans un feu d’artifice d’ondes positives.
Cela fait des mois que l’on nous dit que rien ne sera plus jamais comme avant, qu’il faut se préparer au monde d’après. On vous l’annonce tout net : le monde d’après c’est maintenant, ailleurs c’est ici.
Voici les tendances annoncées qui s’installent durablement pour les entreprises en pleine forme.
L’entreprise polymorphe
La crise que nous venons de vivre a chamboulé un grand nombre de choses ainsi que nos perceptions individuelles et l’entreprise n’y échappe pas. Il a fallu s’adapter, se réinventer, changer… et ce n’est probablement pas terminé. Les modèles économiques ont parfois été bouleversés. Le vôtre ne l’a pas été ? Il y a de grandes chances que cela arrive très bientôt.
Mais il ne faut plus voir cela comme un danger imminent mais comme l’ouverture du champs des possibles et l’émergence de nouvelles opportunités.
L’activité des entreprises n’est plus du tout linéaire et celles qui tirent leur épingle du jeu sont celles qui savent s’adapter, évoluer, changer.
Le mois dernier nous vous parlions de l’ouvrage « Tous centaures » de Gabrielle Halpern qui fait l’éloge de l’hybridation. C’est une réalité, nous sommes en plein dedans.
Aujourd’hui nous voyons l’émergence d’un grand nombre de lieux de commerces qui sont hybrides et qui rassemblent des activités totalement différentes. Les consommateurs n’y sont plus réfractaires, ils sont même demandeurs de ce type d’espaces.
L’exemple le plus flagrant le développement des tiers lieux. Ces espaces où le travail se mélange à d’autres aspects de la vie en collectif. Par exemple un espace de vente de produits, mixé à un espace de coworking, avec un café.
A Nice, de nombreux espaces de ce type ont vu le jour ces derniers mois. Par exemple (au hasard ;-)) le Pop Up Initiative à Nicetoile ou encore le 109 dans un esprit plus culturel.
A Paris le projet de la Gare du Nord proposera aux usagers et aux visiteurs des commerces et des services du quotidien. Avec, si on le souhaite, des espaces dédiés au shopping, des espaces de restauration, des lieux dédiés à la culture, des équipements sportifs avec une salle de sport et des équipements de plein air, un parc suspendu de plus de 1 hectare avec ses espaces verts et sa vue imprenable sur Paris.
Si vous voulez en savoir plus sur les tiers lieux vous pouvez consulter cette adresse, vous y trouverez une vidéo explicative assez sympa https://coop.tierslieux.net/tiers-lieux/typologies-definition/
Le télétravail est en train de devenir la norme (oui mais…)
Et oui, les lignes ont carrément bougé. D’abord contraint et forcé, le télétravail a été un vrai choc d’organisation pour de nombreuses entreprises. Même pour celles dont l’activité s’y prêtait plutôt facilement (conseil, service…).
Beaucoup de chefs d’entreprises y étaient farouchement opposés et estimaient cela contraire au bon fonctionnement de leur entreprise, ou comme un facteur de chute de la productivité. Oppositions de fait ou de principe.
Et par la force des choses, des outils ont été mis en place pour fluidifier, organiser cette transition dans les entreprises.
Finalement, beaucoup se sont rendus compte que c’était un outil redoutablement efficace, à condition bien sûr qu’il soit maitrisé, encadré.
Passée la première pratique du télétravail « contraint et forcé », nous sommes aujourd’hui dans un système d’organisation plus agile du temps de travail.
Soyons honnêtes, le tout-télétravail est une hérésie au regard du concept même d’entreprise. C’est un excès qui conduit à la dégradation des relations entre les personnes et peut faire disparaître peu à peu notre communauté de valeurs partagées.
Aujourd’hui de nombreuses entreprises ont choisi de garder une dose de télétravail dans leur organisation et cela se passe très bien dans la majorité des cas.
Bien sûr des écueils peuvent apparaître et à ce sujet même le géant Microsoft a publié une étude que vous pouvez retrouver par ici > https://www.lesechos.fr/monde/enjeux-internationaux/les-mauvais-effets-du-teletravail-selon-microsoft-1350888
Les outils pour le télétravail se sont développés et généralisés de manière fulgurante durant les 18 derniers mois. Teams ou Zoom, sont devenus aussi familiers qu’un traitement de texte.
Souvenez-vous, nous partagions avec vous en mars 2020 un articlé rédigé par la digitale-nomade Sophie Gironi qui rappelait les bonnes pratiques en matière de télétravail https://www.skynet-ec.com/gestion/teletravail-les-3-points-essentiels-a-prevoir/ et nous vous avions également concocté un article sur le télétravail en février 2020 juste avant…article un peu prémonitoire malheureusement https://www.skynet-ec.com/gestion/le-teletravail-on-vous-dit-tout/
Est-ce que pour vous aussi le télétravail s’est installé de manière durable au sein de vos équipes ? Si c’est le cas n’oubliez pas de mettre à jour les contrats de travail de vos collaborateurs au regard de ces nouvelles pratiques. Et sur le sujet la Skynet Team peut vous assister, n’hésitez pas à nous consulter.
La Digital attitude (mais pas que…)
C’est fait, nous y sommes également, le digital connaît son avènement dans notre vie quotidienne. La crise sanitaire y est pour beaucoup dans cette accélération.
Aujourd’hui il serait totalement insensé voir anachronique pour une entreprise de passer à côté de la digitalisation.
Mais comme pour le reste, tout est question de dosage. Le digital ne doit pas vous contraindre à négliger vos canaux de vente habituel.
Nous avons vécu une période où nous avons beaucoup, beaucoup dématérialisé. Cela a permis de faciliter un grand nombre de process.
Mais pour autant, vos clients peuvent comme les consommateurs en règle générale ressentir le besoin de retrouver aussi de la relation humaine, du contact. Nous sommes une nouvelle fois dans une forme d’hybridation des modèles.
Nous vous parlions d’ailleurs du « Phygital » dans cet article https://www.skynet-ec.com/gestion/commercants-artisans-vendez-plus-avec-le-digital/
Ce mot, en apparence un peu barbare, rappelait simplement que le mix entre digital et physique pouvait donner d’excellents résultats. De nombreux outils sont aujourd’hui à la disposition des entreprises de toutes tailles pour diversifier leur canaux de vente.
Et ça marche dans les 2 sens ! Certaines entreprises qui avaient misé sur le tout digital, ouvrent aujourd’hui des points de vente physique. Un exemple ? « La ruche qui dit oui » le leader européen des circuits qui avait basé tout son business model sur la vente en ligne a ouvert son premier point de vente physique dans les Hauts de Seine. Et ça fonctionne très bien.
L’utilisation de la data
C’est quoi, nous direz-vous ? Ou encore, « oui mais c’est pour les grandes entreprises »… Eh bien non, absolument pas… chaque jour votre entreprise récolte des données, avec votre caisse enregistreuse, avec vos commandes en ligne, avec votre facturation, avec les « like » sur les réseaux sociaux. Elle peut aussi en récolter d’externes comme la météo, le nombre de touristes dans la ville cette semaine-là ou ce mois-là, ou toute autre donnée liée à votre activité. Votre job, dans les années qui viennent, sera de les organiser et surtout de les relier, de relier votre entreprise à votre environnement, pour vendre plus, ou mieux, ou mieux encore avec plus de marge (travailler moins pour gagner plus ?).
Mais nous vous en reparlerons bientôt….
L’entreprise engagée
C’est un terme que l’on a tellement l’habitude d’entendre depuis des années que l’on n’y prête presque plus attention.
Tant d’entreprises se sont auto-labellisées engagées que la notion de base s’est totalement délitée.
Aujourd’hui, c’est devenu une évidence, une banalité, l’entreprise doit avoir un rôle sociétal. Elle doit se soucier d’environnement, de parité, d’égalité, de justice salariale…
Le faire est devenu la normalité. La contrepartie est que celles qui ne le font pas basculent clairement dans la catégorie des mauvais élèves. La tendance s’est inversée.
Il ne faut plus repousser ces actions et il est très important de communiquer sur le fait que votre entreprise fait sa part de travail dans l’effort collectif.
Faites-le et surtout n’oubliez pas de le dire !
Nous vous présentions la démarche RSE dans cet article où nous vous rappelions ainsi que votre entreprise est fort probablement déjà actrice en matière de RSE sans le savoir, et que mettre en place des actions concrètes était à portée de tous.
Ces pratiques sont tellement entrées dans les modèles économiques des entreprises que l’on en fait aujourd’hui des classements. Vous pouvez par exemple retrouver ici le classement des 9 entreprises françaises les plus engagées en matière de développement durable https://business.ladn.eu/news-business/actualites-annonceurs/9-entreprises-francaises-business-modeles-durables/.
Vous l’avez bien compris, l’heure n’est plus à la projection mais à l’action.
L’entreprise de 2021 doit être ancrée dans son environnement, à l’écoute, ouverte, transparente, engagée, digitale… totalement hybride. Tout est question de dosage mais on ne peut plus faire l’impasse sur ces grandes évolutions.
Il est plus que temps de sauter le pas pour les retardataires. Au risque de laisser passer le train…
Et plus que jamais, vous nous trouverez à vos côtés pour vous aider à sauter sur le marchepied 🙂 .
